“İNSAN ODAKLI ÇÖZÜMLERLE SÜRDÜRÜLEBİLİR BİR GELECEK İNŞA EDİYORUZ”

Değer yaratan hizmetler ve çözümler sunma misyonuyla paydaşlarına sürekli fayda üreten, onlar için hayatı kolaylaştıran güvenilir çözüm ortağı Multinet Up, KOBİ’lerin yalnızca bugünkü operasyonel zorluklarını kolaylaştırmakla kalmıyor, sürdürülebilir büyüme hedeflerini de destekleyecek bir yapı kurmalarına yardımcı oluyor. Sunduğu dijital çözümlerle küçük ölçekli işletmeleri büyük firmalarla aynı rekabet zeminine taşıyan şirket, teknoloji şirketi inventiv ile KOBİ’lerin dijitalleşme sürecini hızlandırıyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, KOBİ’lere sundukları hizmetlerin yanı sıra başarılı bir lider olabilmenin sırlarını da aktarıyor.

Dijital ödeme yöntemleri, küresel ölçekte nakitin yerini hızla alırken finans dünyası da köklü bir dönüşümden geçiyor. Yaşanan bu dönüşümün kurumlar için sürdürülebilir ve yönetilebilir hale gelmesinde rol oynayan güçlü bir şirket olarak bu dönüşüm hakkında değerlendirmelerinizi alabilir miyiz? Finans dünyası nasıl bir geleceğe evriliyor?

Dijital dönüşümün merkezinde aslında teknoloji değil, insan ve adaptasyon var. Biz Türkiye’de ekonominin nabzını küçük ölçekli işletmelerin tuttuğunu çok iyi biliyoruz. Sahada gördüğümüz tablo da bunu her gün yeniden doğuruyor. Üye iş yerlerimizin yaklaşık yüzde 70’ini KOBİ’ler oluşturuyor. Mahallenin fırını, köşedeki kafe, sokaktaki kırtasiye… Bu işletmeler yalnızca ticaretin değil, sosyal hayatın da omurgasını oluşturuyor. Türkiye’de istihdamın yüzde 70,5’i, ihracatın yüzde 56,4’ü KOBİ’ler tarafından sağlanıyor. Dolayısıyla, ekonominin gücü onların dayanıklılığıyla ölçülüyor.
Ancak günümüzde finansmana erişimde yaşanan sıkıntılar, artan maliyetler, mevzuat değişiklikleri, ağır vergi yükü ve en önemlisi nitelikli personel açığı gibi KOBİ’lerin karşılaştığı birçok zorluk var. Kuantum iş birliğiyle yürüttüğümüz Omnibus araştırmamızda, şirketlerin büyümesini engelleyen en büyük faktörün yüzde 27,5 oranıyla nitelikli personel eksikliği olduğunu gördük. Orta ölçekli işletmelerde bu oran yüzde 42’ye kadar çıkıyor. Onu artan maliyetler (yüzde 10,5) ve vergiler (yüzde 23,2) izliyor. Ölçek değişse de tablo aynı, yük ağır.
Tam da bu noktada dijitalleşme kritik bir rol oynuyor. Ne yazık ki birçok işletme dijital dönüşümü hala lüks olarak görüyor. Oysa bugünün rekabet koşullarında dijitalleşme bir hayatta kalma meselesi. Süreçler manuel kaldığında zaman kaybı büyüyor, operasyonel verimlilik azalıyor, rekabet gücü zayıflıyor.
Önümüzdeki dönemde finans dünyasında en çok konuşacağımız konulardan biri ise operasyonel verimlilik olacak. Ancak operasyonel verimlilik, dijitalleşme, süreç otomasyonu ve insan kaynağına yapılacak stratejik yatırımlarla mümkün. KOBİ’ler için artık sadece çok çalışmak yetmiyor. Çevik olmak, finansal okuryazarlığı geliştirmek ve teknolojiye yatırım yapmak gerekiyor. Şunu unutmamalıyız ki KOBİ’ler yalnızca güçlü bir ekonomi değil, aynı zamanda daha istikrarlı bir toplumsal yapı anlamına geliyor.

Uzun bir süredir gündemde olan KOBİ’lerin dijitalleşme yolculuğunda hangi unsurları önceliklendirmek ve ele almak gerekiyor? Multinet Up olarak bu alanda çalışmalarınızı anlatır mısınız?

KOBİ’lerin dijitalleşmesi sürdürülebilirliğin ön koşulu. Ekonomik belirsizliklerin, artan maliyetlerin ve iş gücü dönüşümünün yaşandığı bir dönemde bu yolculuğun reçetesi aslında oldukça net: Sadeleşmek, dijitalleşmek ve iş gücünü verimli kullanmak. Sadeleşmek, en başta operasyonel karmaşayı ortadan kaldırmak demek. Günümüzde birçok KOBİ hala farklı tedarikçilerle, onlarca fatura ve sözleşmeyle uğraşıyor. Bu da hem zaman hem de maliyet kaybı anlamına geliyor. Biz bu noktada KOBİ’lere süreçlerini sadeleştirmelerini ve yüklerini hafifletmelerini sağlıyoruz. Örneğin MultiPetrol ve MultiCar+ çözümlerimizle, KOBİ’lerin akaryakıt ve filo giderlerini tek fatura altında ve detaylı rapor yönetilebilir hale getiriyoruz, görünmeyen maliyetleri görünür kılıyoruz.
Dijitalleşme, ikinci kritik adım. Bugün hala süreçlerini defter ya da excel üzerinden yürüten çok sayıda işletme var. Oysa uçtan uca dijitalleşme sadece verimliliği artırmakla kalmıyor, hataları da minimuma indiriyor. Mesela mobil cüzdan uygulamamız MultiPay ile kullanıcılar artık fiziksel kart taşımadan hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapabiliyor. Üye iş yerlerine ek cihaz yatırımı gerektirmeyen mobil POS uygulamamız MultiPOS’la da dijital ödeme kolaylığı sağlıyoruz. Bugün üye iş yerlerimizdeki ödemelerin yüzde 61’i MultiPOS üzerinden geçiyor. Aylık işlem adedimiz ise 3,5 milyonu aştı. Bu rakamlar, dijitalleşmenin KOBİ’ler için ne kadar erişilebilir hale geldiğinin göstergesi.
Üçüncü adım ise iş gücünü verimli kullanmak. Yapay zeka ve robotik süreç otomasyonu artık sadece büyük şirketlerin erişebildiği teknolojiler değil. Rutin işleri otomasyona devredip, insan kaynağını daha anlamlı, katma değerli işlere yönlendirmek mümkün. Bu özellikle Z kuşağı gibi yeni nesil çalışanlar için çok önemli çünkü artık herkes üretmek ve katkı sağlamak istiyor. Bizim yaklaşımımız çok net: “Siz ana işinize ve büyümeye odaklanın, operasyonel yüklerinizi biz taşıyalım.” Multinet Up olarak kendimizi yalnızca bir teknoloji sağlayıcısı olarak değil, KOBİ’lerin yol arkadaşı olarak konumlandırıyoruz.

Sınırlı kaynaklarla dijitalleşme süreçlerini yönetmeye çalışan KOBİ’lerin yüksek standartlarda hizmet alabilmesi için geliştirdiğiniz çözümleri anlatır mısınız? Gider yönetimi stratejileri ve operasyonel kolaylıklar konusunda nasıl bir yol haritası çıkarıyorsunuz?

Dijitalleşme artık büyük oyuncuların avantajı olmaktan çıktı. Asıl avantaj, sınırlı kaynaklarla bile akıllı çözümlerle verimliliği artırabilmek. Biz Multinet Up olarak gider yönetimi stratejimizi üç temel başlık altında şekillendiriyoruz: Dijitalleşme, tasarruf ve operasyonel verimlilik. Amacımız, KOBİ’lerin kaynaklarını en verimli şekilde kullanabilmeleri için uçtan uca dijital çözümler sunarak onların iş süreçlerini kolaylaştırmak. Bizim çözümlerimiz, bir işletmenin çalışana bağlı günlük operasyonlarının neredeyse tamamına dokunuyor.
Örneğin, MultiNet yemek kartı yalnızca bir ödeme aracı değil, çalışanların öğle arasında sosyalleştiği, motivasyonun en canlı olduğu anların da bir parçası. MultiGift ve MultiFlex ile şirketlere çalışanlarını esnek, kişiselleştirilmiş ve dijital şekilde ödüllendirme imkanı sunuyoruz. MultiTravel ise kurumsal seyahat süreçlerini dijitalleştirerek hem çalışanlara esneklik hem şirketlere tam kontrol sağlıyor. Diğer yandan çalışan esenliğinin giderek önem kazandığı bu dönemde, MultiHealth ve Fitpass ile fiziksel, sosyal ve finansal iyilik halini destekleyerek iş gücünün verimliliğini artırıyoruz.
Tüm bu çözümlerimizin arkasında ise güçlü bir veri odaklı altyapı var. İşletmeler bu sayede süreçlerini görünür, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiriyor. Tasarruf fırsatlarını anında fark edebiliyor, stratejik kararlarını daha sağlam temellere oturtabiliyorlar. Bizim temel hedefimiz, KOBİ’lerin yalnızca bugünkü operasyonel zorluklarını kolaylaştırmak değil, gelecekteki büyüme hedeflerini de destekleyecek bir yapı kurmalarına yardımcı olmak. Çünkü dijitalleşme sadece maliyetleri düşürmek değil, aynı zamanda sürdürülebilir, esnek ve insana dokunan bir iş modeli inşa etmek demek.

Küçük işletmelerin büyük firmalarla rekabet edebilmesi noktasında ödeme sistemlerinin rolü ne? Multinet Up bu denkleme nasıl katkı sunuyor?

Küçük ölçekli işletmeler için teknoloji artık bir lüks değil, rekabetin en güçlü kaldıraçlarından biri. Sermaye, insan kaynağı ve operasyonel kapasite açısından büyük firmalara göre daha sınırlı imkanlara sahip olan bu işletmeler için ödeme sistemleri oyunu eşitleyen bir alan yaratıyor. Çünkü bu sistemlerin sunduğu en büyük avantajlar; dijitalleşme, hız, maliyet optimizasyonu ve erişilebilirlik. Biz Multinet Up olarak sunduğumuz dijital çözümlerle küçük ölçekli işletmeleri büyük firmalarla aynı rekabet zeminine taşıyoruz. MultiNet yemek kartı, MultiPay mobil cüzdan, mobil POS uygulamamız MultiPOS, MultiTravel, MultiCar+, MultiHealth, MultiGift ve MultiFlex gibi çözümlerimiz sayesinde KOBİ’ler artık kurumsal seviyede bir altyapı, hız ve verimliliğe sahip olabiliyor. Aynı zamanda hem çalışanlarını hem müşterilerini daha modern, daha esnek sistemlerle buluşturabiliyorlar.
Bu dönüşümü bir adım öteye taşıyan ise teknoloji şirketimiz inventiv. Geliştirdiğimiz yenilikçi çözümlerle KOBİ’lerin dijitalleşme sürecini hızlandırıyor ve “rekabeti erişilebilir kılma” misyonumuzu somutlaştırıyoruz. Çünkü biz inanıyoruz ki rekabetin adil olduğu yerde büyüme herkes için sürdürülebilir hale geliyor. Küçük ölçekli işletmeleri güçlenmesini destekleyerek ekonominin yanı sıra toplumsal dengeleri de sağlamlaştırmalıyız.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.