“KUSURSUZ DENEYİMİ ÖLÇÜLEBİLİR VE SÜRDÜRÜLEBİLİR KILIYORUZ”
Köklü geçmişinden aldığı tecrübeyle kalite ve prestijin den ödün vermeyen lider otomotiv şirketi Özgörkey Otomotiv, müşteri memnuniyeti ve güven ilkelerini ön planda tutarak geleceğe yolculuğunu başarıyla sür dürüyor. Ekip olarak ulaşılabilir olmaya özen gösteren şirket, daha sade ve hızlı olarak kurguladığı iletişim stratejisini etkinlikler, iş birlikleri ve kusursuz deneyim odaklı projelerle besliyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan Özgörkey Otomotiv Pazarlama ve Satış Dispozisyon Müdürü Pelin Çelik, satış stratejilerinin dinamiklerini, veri odaklı pazarlamada geliştirdikleri süreçleri ve otomotiv sektöründe beklenen trendleri bizlere aktarıyor.
Pazarlama ve satış stratejinizin temel dinamiklerini sizden dinleyebilir miyiz? Günümüz otomotiv pazarında sizi farklılaştıran ana unsurlar neler?
Aslında bizim en temel odağımız, müşteriye sadece araç satmak değil, bir deneyim yaşatmak. Showroom’a giren biri kendini iyi hissetsin, keyif alsın, hatta biraz vakit geçirmek istesin istiyoruz. Pazarlama tarafında da klasik iletişimin dışına çıkmaya çalışıyoruz. Daha deneyimsel ve temas eden işler yapıyoruz. Et kinlikler, iş birlikleri, küçük ama akılda kalan detaylar… Bunlar bizi farklılaştırıyor. Bir de ekip olarak çok sahadayız. Müşteriyi dinliyor, gerçekten ne istediklerini anlamaya çalışıyoruz. Bence bizi ayıran en önemli nokta bu samimiyet.
Otomotiv sektöründe müşteri beklentileri hızla değişiyor. Siz pazarlama iletişiminizi bu değişen beklentilere göre nasıl şekillendiriyorsunuz?
Eskiden insanlar daha çok “araba” alıyordu, şimdi “hissiyat” alı yor. Yani tasarım, teknoloji, deneyim… Hepsi bir arada önemli. Biz de iletişimimizi buna göre daha sade, hızlı ve gerçek hale getirdik. Sosyal medyada daha aktifiz ve anlık içerikler üretiyoruz. Çok kusursuz değil ama gerçek içerikler paylaşmaya çalışıyoruz. Bir de artık herkes hızlı geri dönüş bekliyor. O yüzden ekip olarak çok daha ulaşılabilir olmaya özen gösteriyoruz.
Elektrifikasyon, sürdürülebilirlik ve dijitalleşme gibi dönüşümler otomotiv sektörünü yeniden tanımlıyor. Bu dönüşüm, ürün konumlandırma ve pazarlama stratejilerinize nasıl yansıyor?
Elektrikli araçlar aslında sadece bir ürün değil, tamamen yeni bir yaşam tarzı. Biz de bunu sadece teknik özellikler üzerin den değil, deneyim üzerinden anlatmaya çalışıyoruz. Örneğin, showroom’da şarj çözümlerini göstermek, günlük kullanım senaryolarını anlatmak, hatta bazen bunu küçük etkinliklerle desteklemek bizim için önemli. Dijitalleşme tarafında da müşterinin yolculuğunu kolaylaştırmaya odaklanıyoruz. Daha az uğraş, hızlı karar ve net bilgi.
Değerli okuyucumuz,
Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.
