“TÜRKİYE’DE İŞ YERİ ALIŞVERİŞİNİN GERÇEK DİNAMİKLERİNİ ÇÖZÜYORUZ”

Kurduğu güçlü organizasyon, yaptığı büyük ya tırımlar ve kusursuz hizmet anlayışıyla iş dün yasının çözüm ortağı olmayı sürdüren Avansas, sektörün dinamiklerini ve değişkenlerini düzenli olarak araştırarak müşterilerinin ihtiyaçları için en doğru ve en kaliteli ürünleri seçip portföyünü her geçen gün genişletiyor. Dönüşümü doğru okuyabilmek için B2B pazarına yönelik çalışmalar yürüten ve pazarlama iletişimini bütüncül bir yaklaşımla kurgulayan şirket, müşterilerine kesintisiz ve güvenilir bir deneyim sunuyor. B2B modelinde analiz süreçlerini bizlere aktaran Avansas Pazarlama Müdürü Didem Erdoğan, Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlarken pazarlama stratejilerinin de taylarını ve trendlere nasıl hazırlandıklarını da paylaşıyor.

Ülkemizde, iş yeri alışverişinin en güçlü oyuncusu Avansas olarak pazarlama stratejinizin dinamiklerini ve hedeflerini sizden dinleyebilir miyiz? Bu bağlamda, B2B modelinde analiz süreçlerini ve öncelikleri anlatır mısınız?

15 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren, yüzde 100 yerli sermaye ile kurulan bir şirket olarak Avansas’ta pazarlama stratejimizi iş dünyasındaki değişen satın alma alışkanlıklarını dikkate alarak şekillendiriyoruz. İş yerleri için artık yalnızca ürün değil, hız, operasyonel kolaylık, güvenilirlik ve çözüm odaklı hizmet de belirleyici hale geldi. Bu nedenle iş ve iş yeri alışverişi giderek deneyim ve çözüm odaklı bir yapıya dönüşüyor. Bu dönüşümü doğru okuyabilmek için içgörü bizim için kritik rol oynuyor. Araştırma ekibimiz ile birlikte düzenli olarak B2B pazarına yönelik çalışmalar yürütüyor, pazar büyüklüğünü analiz ediyor, iş yerlerini segmente ediyor ve müşteri davranışlarını, ürün ve hizmet beklentilerini inceliyoruz. Bu çalışmalar bize önemli bir gerçekliği net biçimde gösteriyor: İş yeri ihtiyaçları denildiğinde akla hala kalem, kağıt ve klasör geliyor. Oysa Türkiye’de iş yeri pazarı yaklaşık 145 milyar TL büyüklüğünde ve bu pastanın ağırlık merkezi sanıldığı gibi küçük kategorilerde değil. Toplam pazarın yaklaşık yüzde 80’i gıda ve temizlik kategorilerinde gerçekleşiyor. Bu tablo, iş yeri alışverişine dair algı ile ekonomik gerçeklik arasındaki farkı net biçimde ortaya koyuyor.

Biz de Avansas olarak bu içgörülerden yola çıkarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. “İş ve iş yeri alışverişinin yeri” olma vizyonu muz doğrultusunda; tek sipariş, tek fatura ve tek noktadan teslimat modeliyle entegre bir satın alma deneyimi sunuyoruz. Geniş ürün portföyümüz, iş yerlerinin tüm ihtiyaçlarını tek noktadan karşılamasına imkan tanıyor. Ayrıca Avansas öz markalı ürünlerimiz, sunduğu kalite ve fiyat avantajıyla iş yerleri için güçlü bir alternatif oluştururken, bizim için stratejik büyüme alanlarından biri.

Tüm bu yapıyı sürdürülebilir kılmak için veri ve analiz merkezli çalışıyoruz. Müşteri alışkanlıklarını ve talep değişimlerini analiz ederek doğru ürün önerileri ve çözümler geliştiriyoruz. Nihai amacımız ise müşterilerimizin Avansas ile çalışırken “kafalarının rahat” olduğu bir deneyim sunmak.

B2B pazarlama modelinde karar alma süreçleri çok daha katmanlı olabiliyor. Avansas’ta pazarlama iletişimini bu çok paydaşlı yapıya göre nasıl şekillendiriyorsunuz?

B2B tarafında satın alma kararları çoğu zaman tek bir kişinin değil, farklı departmanların değerlendirmeleriyle şekillenen çok paydaşlı süreç. Satın alma, finans, operasyon ve zaman zaman üst yönetim bu sürecin farklı aşamaların da rol alıyor ve her birinin öncelikleri farklı. Biz pazarlama iletişimimizi bu farklı beklentileri dikkate alan bütüncül bir yaklaşımla kurguluyoruz.

Satın alma ekipleri için ürün çeşitliliği, fiyat avantajı ve süreç kolaylığı ön plandayken, finans ekipleri maliyet yönetimi ve verimlilik tarafına odaklanıyor. Operasyon ekipleri için hızlı ve güvenilir teslimat kritik önem taşıyor. Biz de iletişim dilimizi ve değer önerimizi bu önceliklere göre şekillendiriyoruz.

Bu noktada sunduğumuz tek sipariş, tek fatura ve tek noktadan teslimat modeli, iş yerlerinin satın alma süreçlerini önemli ölçüde sadeleştiriyor ve çok paydaşlı yapılarda operasyonel verimlilik sağlıyor.

İş yerlerinin satın alma alışkanlıklarını analiz ederek sektör ve ölçek bazlı iletişim stratejileri geliştiriyoruz. Böylece doğru mesajı doğru paydaşlara ulaştırarak daha güçlü ve uzun vadeli iş birlikleri kurmayı hedefliyoruz.

Yeni dünya düzeni iş yeri alışveriş alışkanlıklarını önemli ölçüde değiştirirken, bu dönüşüm şirketinizin pazarlama ve ürün konumlandırma stratejilerinize nasıl yansıdı?

Değişen alışveriş alışkanlıkları, iş ve iş yeri alışverişine bakışı da dönüştürdü. Bu dönüşüm, pazarlama ve ürün stratejimizi müşteri deneyimi odağında yeniden kurgu lamamıza neden oldu. İş yerleri için süreçlerin sorunsuz ilerlemesi, hızlı geri dönüş ve güvenilir bir iş ortağıyla çalışmak her zamankinden daha önemli. Bu doğrultuda stratejimizi kampanya odaklı değil, veri ve çözüm odaklı bir yapıda ele alıyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek hem ürün konumlandırmamızı hem de iletişim dilimizi şekillendiriyoruz. Pazarlamayı yalnızca reklamlarla sınırlamıyor, iş akışına değer katan içerikler ve çözümler geliştiriyoruz. Bu yaklaşım, Avansas ile çalışmanın “kafanın rahat olduğu” bir deneyime dönüşmesini sağlıyor.

Satın alma süreçlerinde hız, fiyat ve güven en önemli üç faktör olarak karşımıza çıkıyor. Siz süreçlerinizde bu üç faktörü nasıl dengeliyor ve özellikle teknolojiden nasıl yararlanıyorsunuz?

Hız, fiyat ve güven bizim için birbirinden ayrı değil, birlikte ele alınması gereken üç temel unsur. Hızı yalnızca teslimat süresi olarak değil, siparişten teslimata kadar tüm sürecin çevik ve izlenebilir şekilde yönetilmesi olarak tanımlıyoruz. Fiyat tarafında ekonomik seçenekler sunarken, kalite den ödün vermemeye odaklanıyoruz. Bu noktada Avansas öz markalı ürünlerimiz güçlü bir fiyat-performans dengesi sunuyor. Güven ise tüm süreçlerimizin merkezinde yer alı yor. Güçlü teknoloji altyapımız sayesinde stok, sipariş ve lojistik süreçlerini uçtan uca yöneterek müşterilerimize kesintisiz ve güvenilir bir deneyim sunuyoruz.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.