“TEKNOLOJİYLE SÜREÇLERİ DÖNÜŞTÜRÜYOR, DENEYİMİ YENİDEN TANIMLIYORUZ”
Alternatif ödeme yöntemleri ve entegre çözümleriyle farklı sektörleri bir araya getiren Multinet Up, paydaşlarının büyümesini hızlandırırken, geniş ve dinamik bir ekosistemi başarıyla yöneterek geleceğe emin adımlarla yürüyor. Şirketlerin çalışana bağlı giderlerini avantajlı şekilde yönetmesini sağlayan çözümler üretirken, çalışan yan hakları, teşvik ve ödüllendirme sistemleri gibi birçok alanda güncel çözümler sunan Multinet Up teknolojiyi insanı anlamak için kullanıyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, şirket olarak geleceğe nasıl hazırlandıklarının yanı sıra teknolojiyle sadeleştirdikleri süreçlerinin detaylarını ve MultiPay uygulamasının yeni vizyonunu bizlere aktarıyor.
Geliştirdiği yenilikçi teknolojiler ve ödeme çözümleriyle sektöründe fark yaratan Multinet Up, sunduğu uçtan uca hizmetlerle işletmelerin operasyon süreçlerini sadeleştirirken çalışan deneyimini de iyileştiriyor. Kurumların büyüme yolculuğuna eşlik eden bir şirket olarak bu yaklaşımın genel anlamda yarattığı katkıları sizden dinleyebilir miyiz?
Multinet Up olarak aslında yaptığımız işi “kolaylaştırmak” olarak tanımlıyorum. Çünkü bugün şirketlerin karşı karşıya olduğu en büyük problem, işlerinin kendisinden çok, o işi çevreleyen operasyonel karmaşıklık. Biz bu karmaşıklığı ortadan kaldırıyoruz. Yemek, akar yakıt, seyahat, ödüllendirme gibi farklı gider kalemlerini tek platformda birleştirerek süreçleri sadeleştiriyoruz, görünür hale getiriyoruz ve yönetilebilir kılıyoruz. Bu yaklaşımın en somut etkisi verimlilikte görülüyor. Şirketler zaman ve maliyet tasarrufu sağlarken, çalışan tarafında çok daha akıcı ve esnek bir deneyim oluşuyor. Çünkü çalışan deneyimi dediğimiz şey aslında günlük hayatın içindeki küçük ama kritik dokunuşların toplamı. Bu noktada biz kendimizi sadece bir çözüm sağlayıcı olarak değil, şirketlerin büyüme yolculuğunda yanlarında yürüyen bir iş ortağı olarak konumlandırıyoruz.
Küçük işletmelerin dijitalleşmesi günümüzde bir zorunluluk olarak görülürken, Multinet Up olarak sunduğunuz dijital çözümlerin detaylarını anlatır mısınız? Karşılarına çıkan engeller noktasında siz nasıl bir kritik rol üstleniyorsunuz?
Türkiye’de işletmelerin neredeyse tamamı 1-9 çalışanlı mikro ve 10-50 çalışanlı küçük ölçekli işletmelerden oluşuyor. Bu yapı, dijitalleşmeyi bir rekabet avantajından öte bir hayatta kalma meselesi haline getiriyor. Ancak sahada gördüğümüz en büyük engel, karmaşıklık algısı. Dijital dönüşüm çoğu zaman büyük yatırım ve zor projeler olarak görülüyor. Biz bu algıyı kırıyoruz. Yaklaşımımız çok net: Sadeleştirmek. Tek fatura modeli, self-servis platformlar ve otomasyon ile her ölçekten işletmenin operasyonel yükünü azaltıyoruz. Böylece işletmeler gün lük işlere sıkışmak yerine büyümeye ve katma değer yaratmaya odaklanabiliyor. Bizim rolümüz burada bir teknoloji sağlayıcısından çok daha fazlası. Küçük işletmeler için dijitalleşmeyi erişilebilir, uygulanabilir ve sürdürülebilir hale getiren bir yol arkadaşıyız.
Yapay zeka destekli sistemler ve otomasyon projelerine nasıl yatırımlar yapıyorsunuz? Söz konusu teknolojiler özellikle çalışan yan hakları ve gider yönetimi alanında nasıl bir dönüşüm yaratıyor?
Yapay zekaya biz hiçbir zaman “geleceğin teknolojisi” olarak bakmadık. Açıkçası bu dönüşüm çoktan başladı ve iş yapış biçimlerimizi kökten değiştirmeye devam ediyor. Bizim için asıl mesele, teknolojiyi doğru yerde ve doğru amaçla kullana bilmek. Çünkü bugün şirketler için en kritik ihtiyaçlardan biri hız, diğeri ise doğru karar alma. Bu iki ihtiyacın kesişiminde veri ve yapay zeka var. Multinet Up olarak tüm çözümlerimizi bu bakış açısıyla tasarlıyoruz. Sadece veri sunan değil, o veriyi anlamlandıran ve aksiyona dönüştüren sistemler geliştiriyoruz. Örneğin gider yönetimi tarafında artık klasik raporlama anlayışının ötesine geçtik. İşletmeler sadece “ne kadar harcadım?” sorusunun yanıtını görmekle kalmıyor, “neden harcadım, nerede optimize edebilirim, önümüzdeki dönemde ne olacak?” gibi çok daha stratejik sorulara yanıt bulabiliyor. Bu da finansal yönetimi reaktif yapıdan proaktif yapıya taşıyor. Çalışan yan hakları tarafında ise dönüşüm çok daha insani bir noktaya dokunuyor. Eskiden standart paketler vardı. Bugün ise çalışanların ihtiyaçları, beklentileri ve hatta yaşam tarzları farklılaşıyor. Biz yapay zeka destekli analizlerle bu farklılıkları görünür kılıyoruz. Hangi yan hak çalışan bağlılığını artırıyor, hangi model daha fazla değer yaratıyor? Bunları ölçümleyebiliyoruz. Böylece şirketler çalışanları için özelleşmiş çözümler sunabiliyor. Aslında yaptığımız teknolojiyi insanı anlamak için kullanmak. Çünkü inanıyoruz ki veri ne kadar güçlüyse empati de o kadar derinleşiyor. Bir diğer önemli katkı da operasyonel tarafta ortaya çıkıyor. Otomasyon sayesinde tekrar eden işler sistemlere devrediliyor. Bu da ekiplerin zamanını daha stratejik ve yaratıcı işlere ayırmasını sağlıyor. Yani teknoloji insanın yerini almıyor; aksine insanın değerini artırıyor. Özetle biz yapay zekayı bir verimlilik aracı olmanın ötesinde daha akıllı kararlar alan, çalışanını iyi anlayan ve geleceğe hazırlıklı kurumlar yaratmanın anahtarı olarak görüyoruz.
MultiPay uygulamasının milyonlarca kullanıcıya ulaşması, dijital ödeme tarafında önemli bir ölçek yakaladığınızı gösteriyor. Önümüzdeki dönemde bu platformu nasıl genişlet meyi planlıyorsunuz?
MultiPay, bugün bir ödeme aracından çok daha fazlası haline geldi. Bizim için MultiPay, kullanıcı ile dijital hizmetler arasın da güçlü bir bağlantı katmanı. Milyonlarca kullanıcıya ulaşmak elbette önemli. Ancak bizim asıl odağımız, ölçeğin ötesine geçerek MultiPay’in kullanıcı hayatındaki etki alanını büyütmek.
Önümüzdeki dönemde MultiPay’i üç temel eksende geliştireceğiz. İlki, platformdan ekosisteme dönüşüm. MultiPay sadece ödeme yapılan bir yer değil, kullanıcıların günlük hayatındaki tüm ihtiyaçlarını yönettiği bir süper uygulama haline gelecek. Yemekten ulaşıma, perakendeden dijital servislere kadar uzanan daha bütünsel bir yapı inşa ediyoruz. İkinci olarak, akıllı ve öngörülebilir deneyime odaklanıyoruz. Kullanıcıların neye ihtiyaç duyacağını anlayan, hatta ihtiyaç oluşmadan önce değer önerisi sunan bir yapı kuruyoruz. Üçüncü olarak ise ödemeyi, sadakat, finansal esneklik ve kişisel avantajlarla birleşen daha güçlü bir değer alanına dönüştürmeyi hedefliyoruz. Uzun vadede hedefimiz, MultiPay’i bölgesel ölçekte güçlü bir dijital ödeme ve teknoloji platformuna dönüştürmek.
Değerli okuyucumuz,
Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.
