“SİGORTACILIĞI ‘BUGÜNÜ YAŞA’ YAKLAŞIMIYLA YENİDEN TANIMLIYORUZ”
2025 yılında “Bugün, Bugünü Yaşa” yaklaşımıyla sağlık, hayat ve ferdi kaza sigortalarında yüzde 81 prim üretimi artışı yakalayan QNB Sigorta, güçlü finansal sonuçları ve yenilikçi yaklaşımıyla öne çıkıyor. QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş, büyümenin arkasındaki stratejik adımları Business Türkiye okuyucularına anlatıyor.
2025 yılında QNB Sigorta, sağlık, hayat ve ferdi kaza branşlarında toplam prim üretiminde 16 milyar TL hacmine ulaşarak yıllık bazda yüzde 81 büyüme kaydetti. 772 çalışanı bulunan ve yaklaşık 7 milyon müşteriyi kapsayan geniş müşteri portföyüyle QNB Sigorta, tamamlayıcı sağlık sigortasında yüzde 45 prim büyümesi ile 93 bin sigortalıya ulaşırken, hayat ve ferdi kaza branşlarında pazar payını yüzde 8,3’e çıkardı. Bankasürans tarafında ise hayat ve ferdi kaza branşlarında yüzde 10,85 pazar payına ulaşan şirket, özel sigorta şirketleri arasında 6’ncı sırada yer aldı. Tamamlayıcı sağlık sigortasında ise banka kanalında yüzde 13,09 pazar payı yakalayarak 3’üncü özel şirket konumuna yerleşti.
“GÜÇLÜ FİNANSAL PERFORMANSIMIZLA TOPLUMA DEĞER KATMAYI SÜRDÜRDÜK”
QNB Sigorta’nın temel önceliğinin gelecek endişesinden uzak, bugünü güvenle ve doyasıya yaşatan bir sigortacılık anlayışıyla hizmet vermek olduğunu belirten QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş, “QNB Sigorta olarak 2025 yılında stratejimizi, sür dürülebilir büyüme, dijitalleşme ve toplumsal fayda ekseninde şekillendirdik. Müşteri deneyimini odağımıza alarak dijital kanallarımızı güçlendirdik, mobil uygulamamızı ve banka entegrasyonlarımızı geliştirerek erişimi daha hızlı ve kolay hale getirdik. Bununla birlikte sürdürülebilirliği yalnızca çevresel bir başlık olarak değil, yönetişimden sosyal sorumluluğa, risk yönetiminden kurum kültürüne kadar tüm iş yapış biçimimizin ayrılmaz bir parçası olarak konumlandırdık. Girişimcilik programlarımızla çalışanlarımızın yenilikçi fikirlerini desteklerken, eğitimden çevre projelerine uzanan sosyal çalışmalarımızla topluma değer katmayı sürdürdük. Önümüzdeki dönemde de güçlü finansal performansımızı korurken, teknolojiyi etkin kullanan, sorumlu ve öncü bir sigorta şirketi olma hedefimiz doğrultusunda kararlılıkla ilerleyeceğiz” diyor.
YENİLİKÇİ ÇALIŞMALARIYLA MÜŞTERİ DENEYİMİNİ İYİLEŞTİRİYOR
2025 yılında dijital kanallarda büyük atılımlar gerçekleştiren QNB Sigorta, WhatsApp üzerinden hizmet veren dijital asistanı QNBilir’i ile sektöründe fark yaratmaya devam etti. Sıkça soru lan sorular kapsamında toplam 198 fonksiyon sunan QNBilir, kullanıcıların sigorta poliçelerine dair sıkça sorduğu sorulara hızlı yanıt verirken, poliçe yenileme gibi konularda hatırlatıcı mesajlarla proaktif bilgilendirme sağlayarak dijital bir asistan rolü üstleniyor. 2025 yılı sonunda QNBilir, yaklaşık 38 bin te kil kullanıcı tarafından toplam 60 bin sohbet ile müşterilerin self-servis kanallardan hızlı ve kolay destek almasına katkı sağladı. QNB Sigorta’nın sürekli geliştirilen mobil uygulaması ise 2025 yılında 280 bini aşkın indirme ve 160 bin kayıtlı kullanıcıya ulaştı. Banka şifresi ile giriş özelliği sayesinde kullanıcılar hızlı ve kolay şekilde bilgiye erişim sağlayabiliyor.
QNB Sigorta, iyihisset.com blogu aracılığıyla da müşterilerinin yanı sıra sağlıklı ve kaliteli bir yaşam arayışındaki herkese rehberlik etmeye devam ediyor. Yıl boyunca her ay ortalama 20 bini aşkın ziyaretçinin iyi hissetmesine rehberlik yapan blog, sağlık, beslenme, egzersiz, astroloji ve sürdürülebilirlik gibi geniş bir yelpazede içerik sunuyor. Site, düzenli bülten abonelerine pazar kahveleri eşliğinde keyifle okuyabilecekleri içerikler sunarak fark yaratıyor.
Değerli okuyucumuz,
Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.
