“ÜÇ HAVALİMANIMIZLA DÜNYANIN EN İYİ 100’Ü ARASINDAKİ YERİMİZİ PEKİŞTİRDİK”

Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye’nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları, yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen Skytrax “Dünyanın En İyi 100 Havalimanı” listesine Ankara ve Medine’nin ardından Almatı’yı da ekledi. Londra’da düzenlenen törende Ankara, İzmir, Milas-Bodrum, Almatı, Medine, Riga, Üsküp ve Tiflis havalimanları kendi kategorilerinde en iyiler arasında yer aldı. TAV Havalimanları’nın işlettiği Almatı Havalimanı “Dünyanın En İyi 100 Havalimanı” listesine 89. sıradan girdi. Listede yine TAV Havalimanları tarafından işletilen Ankara Esenboğa ve Medine hava limanları da yer alıyor. Almatı Havalimanı ayrıca “Orta Asya/CIS Bölgesi’nin En Temiz Havalimanı” ve “En İyi Havalimanı Personeli” ödüllerine layık görülürken, Medine Havalimanı “Orta Doğu’nun En İyi Bölgesel Hava limanı” seçildi. Skytrax CEO’su Edward Plaisted ödülün yolcuların olumlu izlenimlerini yansıttığının altını çiziyor. TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan ise şöyle konuşuyor:

“YOLCULARIMIZA EN İYİ SEYAHAT DENEYİMİNİ SUNMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ”

“TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede 15 havalimanı işletiyoruz ve yolcularımıza en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Geçen yıl toplam 113 milyon yolcuya hizmet verdik. Yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen Skytrax programında yer alan tüm havalimanlarımız her yıl puanlarını artırıyor ve sıralamalarda ilerliyor. En iyi 100 arasına giren havalimanı sayımızı bu yıl üçe çıkarttık. Sekiz havalimanımız kendi kategorilerinde en iyiler arasında. Bu sonuçta emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.

“YOLCULARIN, GÜVEN VEREN YAKLAŞIMI ÖZELLİKLE TAKDİR ETTİĞİNİ GÖRÜYORUZ”

Skytrax CEO’su Edward Plaisted, ödülle ilgili şu yorumu yapıyor: “Bu ödül, yolcuların olumlu izlenimlerini yansıtıyor. Anket geri bildirimleri, yolcuların açık yönlendirmeler, özenli hizmet ve yolculuk boyunca güven veren yaklaşımı özellikle takdir ettiğini gösteriyor. Bu nitelikler havalimanı personeli tarafından tutarlı biçim de sunuluyor.”

KÜRESEL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI

Skytrax ödülleri, Londra’da Passenger Terminal Expo (PTE) kapsamında düzenlenen törenle açıklandı. 120’den fazla ülkeden iki binden fazla sektör temsilcisini bir araya getiren PTE’de, TAV Technologies havalimanı bilişim çözümlerini sergilediği standında ziyaretçileri ağırladı.

PTE kapsamında düzenlenen konferansta TAV Havalimanları Ticari İşlerden Sorumlu Grup Başkanı (CCO) ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand, “Kişiselleştirilmiş Seyahat-Aşırı Kişiselleştirme Yolcu Deneyiminin Geleceği mi?” başlıklı panelde konuşmacı olarak yer aldı. Aude Ferrand ayrıca “Akıllı Kişiselleştirme: Havalimanı Ekosisteminde Misafirperverliği ve Değeri Yükseltmek” başlıklı bir sunum gerçekleştirdi.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.