“TÜRKİYE’NİN EN KAPSAMLI DİJİTAL SİGORTA EKOSİSTEMİNİ İNŞA EDİYORUZ”

10 yılı geride bırakırken, 20’nin üzerinde sigorta şirketinin teklifini tek platformda buluşturan, yılda 3 milyondan fazla müşteriye hizmet vererek güçlü bir dijital ekosisteme dönüşen sigortaladim.com, stratejik iş ortaklıkları, marka kasko programları ve elektrikli araçlar için hayata geçirdiği Türkiye’nin ilk dijital sigorta modeli InsureMyTesla ile sektörde dönüşümün lideri olmayı sürdürüyor. Business Türkiye okuyucuları için şirketin büyüme yolculuğunu anlatan sigortaladim.com Genel Müdürü Orçun Kızıltepe, yapay zeka ve veri analitiği odaklı altyapı yatırımlarını, otomotivdeki dev iş birliklerini ve hedefledikleri yeni pazarları da aktarıyor

sigortaladim.com olarak dijital sigortacılık alanında 10 yılı geride bıraktınız. Bugün sektörde nasıl bir konumdasınız? Kullanıcılarınıza sunduğunuz hizmetlerle hangi alanlarda fark yaratıyorsunuz?

sigortaladim.com olarak 2016 yılında, sigorta süreçlerini daha anlaşılır, erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirme hedefiyle yola çıktık. O dönemde bankacılık ve eticaret alanında hız kazanan dijital dönüşümün sigortacılıkta da kullanıcı alışkanlıklarını değiştireceğini öngörüyorduk. Bugün geldiğimiz noktada, sigorta sektöründe dijitalleşmenin önemli aktörlerinden biri olarak faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.

Trafik, kasko, DASK, konut ve sağlık sigortası başta olmak üzere geniş ürün yelpazemizle kullanıcılarımıza 20’nin üzerinde sigorta şirketinin tekliflerini tek platform üzerinden karşılaştırma ve satın alma imkanı sunuyoruz. Kullanıcılarımızın, bütçelerine ve ihtiyaçlarına uygun poliçelere kolayca ulaşmasını sağlarken, sigorta ürünleri hakkında doğru ve anlaşılır bilgiye erişmelerini önemsiyoruz.

Bugün 3 milyonun üzerinde müşteriye hizmet veren, yılda ortalama 4 milyon web sitesi ziyaretçisine ulaşan güçlü bir dijital ekosisteme sahibiz. Bizi farklılaştıran temel unsurlardan biri, sigorta deneyimini kullanıcıların değişen beklentilerine göre sürekli geliştirmemiz. Teknolojik altyapımızı veri analitiği, kişiselleştirilmiş çözümler ve güçlü iş birlikleriyle bir araya getiriyoruz. Böylece kullanıcılarımızın sigorta ihtiyaçlarına doğru zamanda, doğru ürünlerle yanıt verebilen bir hizmet modeli oluşturuyoruz.

Hız, kolaylık ve şeffaflık, dijital sigortacılık yaklaşımınızın merkezinde yer alıyor. Bu alanlarda kullanıcılarınıza nasıl bir deneyim sunuyorsunuz?

Günümüzde kullanıcılar, bankacılık ve e-ticarette alıştıkları hız ve kolaylığı sigorta işlemlerinde de görmek istiyor. Sigorta poliçesi satın almak için uzun işlemlerle uğraşmak, farklı şirketlerden ayrı ayrı teklif toplamak ya da karmaşık teminat detaylarını anlamaya çalışmak istemiyorlar. Biz de bütün teknolojik altyapımızı bu beklentilere yanıt verecek şekilde geliştiriyoruz.

Platformumuz üzerinden kullanıcılarımız birkaç dakika içerisinde 20’nin üzerinde sigorta şirketinin tekliflerine ulaşabiliyor. Fiyatları, teminat kapsamlarını ve ek hizmetleri aynı ekranda karşılaştırarak ihtiyaçlarına uygun poliçeyi seçebiliyorlar. Burada şeffaflık bizim için çok önemli. Çünkü kullanıcının hangi teminatı, hangi kapsamda ve bedelle satın aldığını bilmesi sigortaya duyduğu güveni de güçlendiriyor.

WhatsApp üzerinden saniyeler içerisinde teklif alma, hızlı poliçe yenileme ve dijital işlem çözümlerimizle kullanıcılarımızın günlük yaşamlarına uyum sağlayan bir deneyim sunuyoruz. Meta onaylı WhatsApp altyapımız ve ruhsat bilgilerinin otomatik okunmasını sağlayan teknolojilerimiz sayesinde işlemleri daha pratik hale getiriyoruz. Satış sonrasında ise 7/24 danışmanlık hizmetimizle kullanıcılarımızın ihtiyaç duydukları her an yanlarında olmaya odaklanıyoruz.

Gerçekleştirdiğiniz iş ortaklıkları ve markalarla yaptığınız anlaşmalardan bahsedebilir misiniz? Bu iş birlikleri büyüme stratejinizde nasıl bir rol oynuyor?

İş ortaklıklarımız, sigortaladim.com’un büyüme stratejisinin ve kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmet modelinin önemli bir parçasını oluşturuyor. Özellikle otomotiv ve mobilite alanında geliştirdiğimiz iş birlikleriyle markaların sigorta süreçlerini dijitalleştiriyor, müşterilerine yönelik özel sigorta programları oluşturuyor ve satıştan hasar yönetimine kadar uzanan süreçlerde çözümler sunuyoruz.

Ford Otosan, Isuzu, Kia ve Tesla Türkiye gibi önemli markalarla markalı kasko, sigorta danışmanlığı gibi farklı programları yürütüyoruz. Bu iş birliklerinde danışman broker rolü üstlenerek programların geliştirilmesi, yönetilmesi ve satış performanslarının artırılması süreçlerinde görev alıyoruz. Volvo Financial Services iş birliğimiz kapsamında ise Volvo Grubu’nun kamyon, otobüs ve iş makineleri gibi ticari araç ve ekipmanlarına yönelik sigorta süreçlerini uçtan uca yönetiyoruz.

İkinci el otomotiv pazarı da güçlü olduğumuz alanlardan biri. Ford 2.El, DOD ve 2plan gibi markalarla uzatılmış garanti programlarının yönetimini gerçekleştiriyoruz. Kurumsal tarafta ise uzun ve kısa dönem araç kiralama şirketlerine yönelik çözümler geliştiriyor, başta Ayvens olmak üzere filo şirketlerinin sigorta operasyonlarını yürütüyoruz. Bu iş birlikleri sayesinde farklı sektörlerin ihtiyaçlarına uygun sigorta modelleri oluşturabiliyoruz. Örneğin, bir otomobil markasının müşterisinin satın alma sürecinden başlayarak sigorta, yenileme ve hasar yönetimine kadar uzanan yolculuğunu bütünsel olarak ele alıyoruz.

Elektrikli araçların yaygınlaşması sigortacılıkta da yeni ihtiyaçlar ortaya çıkarıyor. Bu alanda geliştirdiğiniz InsureMyTesla platformu nasıl bir çözüm sunuyor?

Elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla birlikte sigorta sektöründe de yeni risk alanları ve kullanıcı beklentileri ortaya çıkıyor. Batarya sistemleri, şarj altyapısı, yazılım teknolojileri ve araçların dijital özellikleri geleneksel otomobil sigortalarından farklı ihtiyaçların değerlendirilmesini gerektiriyor.

Biz de Allianz Sigorta iş birliğiyle InsureMyTesla platformunu hayata geçirerek Tesla sahiplerine özel Türkiye’nin ilk ve tek dijital sigorta modelini geliştirdik. Bu platform üzerinden kullanıcılar saniyeler içinde teklif alabiliyor, poliçelerini evraksız ve imzasız şekilde düzenleyebiliyor ve hasar süreçlerini dijital olarak yönetebiliyor. Elektrikli araçların ihtiyaçlarına uygun olarak yerinde şarj desteği, batarya ve şarj sistemlerine yönelik güvenceler ile siber güvenlik teminatları gibi çözümleri de kullanıcılarla buluşturuyoruz.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.