“BAŞARILI LİDERLİK BUGÜNÜ YÖNETMEKTİR, SÜRDÜRÜLEBİLİR LİDERLİK İSE YARINI İNŞA ETMEKTİR”

Ülkemizde e-ticaretin doğuşundan bugüne olan süreçte ilk’lerin temsilcisi ve “Türkiye’nin aynası” unvanını gururla taşıyan sahibinden.com, 8,4 milyonu aşkın ilan sayısıyla kullanıcılarının ihtiyaçlarına başarıyla karşılık veriyor. Tüm stratejisini insanların hayallerini gerçeğe dönüştürmek üzerine kuran şirket, işine tutkuyla bağlı profesyonel insan kaynağı, güçlü teknolojik altyapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla kullanıcılarının hayatlarına dokunarak onlar için değer yaratıyor. sahibinden.com CEO’su Burak Ertaş, 10 ana kategoride kullanıcılarının ihtiyaçlarına karşılık verdiklerini belirtirken, bu büyüklüğü yönetebilmek için oldukça güçlü ve esnek bir teknoloji altyapısına sahip olduklarının altını çiziyor. Geleceği şekillendiren üç ana dinamiğin, genç kuşağın sürdürülebilirlik duyarlılığı, dijitalleşmenin gücü ve kurumsallaşan döngüsel ekonomi olduğunun altını çizen Ertaş, 2026’yı alışverişin daha akıllı, kişisel ve sorumlu hale geldiği bir dönem olarak tanımlıyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan sahibinden.com CEO’su Burak Ertaş, yapay zeka yatırımlarını, sürdürülebilirlik stratejilerinin temellerini, ikinci el ekonomisinde tabloyu ve döngüsel ekonominin gelecek vizyonunu bizlerle paylaşıyor.

Bulunduğunuz ekosisteme dair 2025 değerlendirmelerinizi ve 2026 öngörülerinizi sizden dinleyebilir miyiz?

2025’i değerlendirirken şunu net biçimde söyleyebiliriz: Hem teknoloji hem de tüketim alışkanlıkları açısından yapısal bir dönüşüm yaşadık. Yapay zeka destekli kişiselleştirme teknolojileri, artırılmış gerçeklik deneyimleri ve sesli alışveriş gibi uygulamaların yaygınlaşması bu dönüşüme ivme kazandırdı. Mobil cihazlar üzerinden yapılan alışverişlerin toplam e-ticaret işlemleri içindeki payı yüzde 95 seviyelerine ulaştı. Bu oran yalnızca teknolojik altyapının değil, tüketici alışkanlıklarının da köklü biçimde değiştiğini ortaya koydu. 2025 aynı zamanda sürdürülebilirlik odaklı büyümenin öne çıktığı bir yıl oldu. Karbon nötr teslimat modelleri, çevre dostu ambalajlar ve döngüsel tedarik zinciri uygulamaları sektörün yeni standartları haline geldi.

2026’ya baktığımızda ise net bir rakamdan ziyade net bir yön görüyoruz: Fiziksel ve dijital sınırların silikleştiği, alışverişin daha akıllı, kişisel ve sorumlu hale geldiği bir dönem. Hedefimiz, teknolojiyi iş süreçlerini hızlandıran, ikinci eli herkes için erişilebilir kılan ve sürdürülebilirliği büyümenin doğal bir parçası haline getiren bir ekosistem inşa etmek.

Sahip olduğu geniş ürün yelpazesiyle “Türkiye’nin aynası” olarak değerlendirilen şirketinizin kategorileri hakkında bilgi alabilir miyiz?

sahibinden.com’un ayna görevi görmesini sağlayan unsurlar ve hizmetler neler? Bu unvanı gururla kabul ediyoruz. Çünkü aylık 63 milyona yakın kullanıcı sayımıza bakıldığında görüyoruz ki internet kullanan her 5 kişiden 4’ünün yolu bizimle kesişiyor. Bu kullanıcı sayısı ise ayda 577 milyon kez ziyaret ile 16,8 milyar sayfa görüntüleme yaratıyor. Ana kategorilerimiz emlak ve vasıta olarak görünse de çocuğuna ders aldırmak isteyen aileden traktör arayan çiftçiye kadar 8,4 milyonu aşkın ilanımızla herkese dokunuyoruz. 10 ana kategoride kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına karşılık veriyoruz. Bu büyüklüğü yönetebilmek için oldukça güçlü ve esnek bir teknoloji altyapısına sahibiz. Bu yapı sadece yüksek trafiği kaldırmak için değil, aynı zamanda sürekli değişen kullanıcı ihtiyaçlarına hızla uyum sağlamak için tasarlandı.

Bir teknoloji şirketine dönüşen sahibinden.com’u bu noktaya taşıyan yatırımlardan bahsedebilir misiniz?

2017’den beri faaliyette olan Ar-Ge merkezimizde yapay zeka, büyük veri ve makine öğrenimi üzerine çalışan 300’ü aşkın mühendisimiz ile teknoloji üretiyoruz. Bu teknolojiler arasında uluslararası arenada teknolojisi ile birincilik ödülüne layık görülen “Fotoğraftan Araç Tanıma” gibi çağın ötesinde işlerimiz de var. Üstelik biz bu ürünü 2018’de hayata geçirdiğimizde yapay zeka iş modellerine henüz bu kadar entegre olmamıştı. Kısaca üründen de bahsetmek isterim: Vasıta ilanlarına yönelik devreye aldığımız “Fotoğraftan Araç Tanıma” uygulamamız ile kullanıcılar fotoğrafı çekilen aracın marka, model ve yıl bilgilerini kolayca bulabiliyor. Yani yolda gördüğünüz,

beğendiğiniz bir aracın herhangi bir açıdan fotoğrafını çekerek sahibinden.com’da arattığınızda saniyeler içinde aracın bilgilerine ve ilgili ilanlara ulaşabilirsiniz. Çok yüksek bir trafiği yönetiyoruz. Bu büyüklüğü kullanıcıya hissettirmeden taşımak ve geliştirmelerimizi yapmak için dünya standartlarında teknoloji üretmek zorundayız. Yatırımlarımız nitelikli insan kaynağına ve onların yeteneklerini sergileyebileceği altyapılara gidiyor.

Yalnızca yazılım değil, veri analitiği ve kullanıcı deneyimi optimizasyonu da altyapımızın bir parçası. Sistemlerimizi modüler hale getirirken, yapay zekayı hem kullanıcı tarafındaki kişiselleştirme hem de operasyonel verimlilik için kullanıyoruz.

Alıcı ve satıcılar için tüm süreci yürüterek kullanıcılarına zahmetsiz, hızlı ve güvenilir bir deneyim yaşatan Otobid’in kuruluş stratejisi ve hedeflerini sizden dinleyebilir miyiz?

Bireylerin araçlarının satışına büyük bir kolaylık sağlayarak Türkiye’de yepyeni bir dönem başlatan Otobid’i, dünyadaki dijitalleşme trendlerinden hareketle kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda tasarladık ve hayata geçirdik. Araç satma sürecini zahmetsiz ve son derecede hızlı hale getiren Otobid, her gün düzenlediği online açık artırmalarla bireysel araç sahiplerinin araçlarını Türkiye’nin dört bir yanındaki kurumsal oto galerileriyle buluşturuyor. Araçların açık artırma başlangıç fiyatını belirlemek için yine yapay zekadan faydalanıyoruz. Burada araçların fiziki durumunu da dikkate alan bir altyapı kullanılıyor. Yani operasyonel açıdan son derece kolay, satış fiyatı açısından ise tamamen şeffaf bir süreç sunuyoruz.

Bu yapı sadece bireysel satıcıya konfor sağlamıyor. Galeri ve yetkili satıcılara da denetlenmiş, güvenilir bir araç tedarik kanalı yaratıyor.

Otobid nasıl çalışıyor?

Otobid’in çalışma prensibi dijitalin hızını fizikselin güveniyle birleştirmek. Süreç tamamen dijital ekranda başlıyor. Aracını satmak isteyen satıcılar otobid.com.tr üzerinden araç bilgilerini giriyor. Yapay zeka destekli algoritmamız anında gerçekçi bir açık artırma başlangıç fiyatı sunuyor. Kullanıcı bundan sonra en yakın hizmet noktamızdan araç ekspertiz randevusu oluşturabiliyor.

Hizmet merkezimize gelen araç, kapsamlı bir kontrolden geçiyor ve sonrasında açık artırma başlangıç fiyatı kesinleşiyor. Satıcının onayı sonrası araç açık artırma ile satışa çıkıyor. Türkiye’nin dört bir yanından kurumsal alıcıların katılabildiği açık artırmayı araç sahibi anlık olarak kendi telefon ekranından izliyor. Böylece satıcı tamamen şeffaf şekilde oluşan en yüksek fiyata aracını kolayca satıyor. Satış onaylandığında işlemleri tamamen Otobid üstleniyor. Noter işlemlerinden para transferine kadar tüm operasyon Otobid ekibi tarafından yönetiliyor. Satışın gerçekleşmesinden 30 dakika içinde ödeme kullanıcının hesabına geçiyor.

Yepy, sahibinden.com güvencesiyle hayata geçirilen ve yenilenen teknolojik cihazların satın alınabileceği, aynı zamanda mevcut cihazların kolayca satılabileceği bir uygulama olarak dikkat çekiyor. Öncelikle bu uygulamayı anlatabilir misiniz? Yenileme işlemleri neleri kapsıyor? Gerek alış gerekse satış süreçleri nasıl işliyor?

Yepy, sahibinden.com güvencesiyle kullanılmış elektronik cihazların lisanslı merkezlerde yenilenerek tekrar ekonomiye kazandırıldığı bir platform. Klasik ikinci el alışverişten bahsetmiyoruz. İkinci elin fiyat avantajını, sıfır ürünün garanti ve taksit imkanlarıyla birleştiren hibrit bir model.

Ticaret Bakanlığı onaylı yenileme merkezlerinde cihazlar onlarca farklı noktada teste tabi tutuluyor. Kozmetik durumundan donanım performansına kadar kontrol ediliyor. Önceki kullanıcının verileri KVKK standartlarında siliniyor. Gerekirse bataryası, ekranı veya kasası değiştiriliyor. Cihaz kutusuna girdiği an 12 ay garantili, sertifikalı ve sıfır ayarında bir ürüne dönüşüyor.

Süreç hem satıcı hem alıcı için hızlı ve kolay. Cihazını satmak isteyen kullanıcı online teklifimizi alıyor, cihazını ücretsiz kargoyla gönderiyor ve ödemesi hesabına geçiyor.

Alıcı için de süreç son derece cazip. Hayalindeki telefona sıfır fiyatından daha uygun, taksitle ve sahibinden.com güvencesiyle sahip oluyor.

Teknoloji ekibinizle birlikte yeni teknolojilere ve özellikle yapay zekaya uzun süredir yatırımlar gerçekleştirdiğinizi biliyoruz. Yapay zeka yatırımlarınız ve dönüşümünüz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Dünyadaki trendleri oldukça yakından takip ediyoruz. Dolayısıyla önümüzdeki beş yılda e-ticaret sektörünü köklü bir dönüşümün beklediğini söyleyebiliriz. Bugün kullanıcılar platformda arama yapıyor. Yakın gelecekte yapay zeka asistanlarımız kullanıcı adına arama yapacak, analiz edecek ve süreçlere destek olacak. Makineler makinelerle konuşacak, kullanıcı sadece nihai kararı verecek. Teknolojimiz geliştikçe kullanıcılarımız daha az eforla daha doğru kararlar alacak. Kişiselleştirme ise bu dönüşümün tam merkezinde olacak. Biz de bu konuda yakın zamanda lansmanını yapmaya hazırladığımız bir ürün için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Şimdilik sadece kullanıcılarımız için çok büyük bir yenilik geleceğini söyleyebilirim.

sahibinden.com, “Geleceği Sahiplen Sürdürülebilirlik Programı” ile ikinci el alışveriş ekosistemini desteklemeyi, döngüsel ekonomiyi güçlendirmeyi ve toplum için olumlu etki yaratmayı hedefleyen bir şirket. Bu kapsamda, ESG alanlarında belirlenmiş uzun vadeli hedeflerinizi anlatır mısınız? Bu hedefleri hangi metriklerle ölçüyorsunuz?

“Geleceği Sahiplen” yaklaşımımız sürdürülebilirlik stratejimizin temeli. Bu vizyonu “dünyayı”, “dönüşümü” ve “eşitliği” sahiplenmek üzerine kurduk. 2028 hedefimiz, “Karbon Nötr E-Ticaret Platformu” olmak. Planladığımızdan 3 yıl önce bunu gerçekleştirebildik. Aynı zamanda operasyonel emisyonlarımızı sıfırladık.

Asıl makro etki ofislerimizin dışında, 60 milyonun üzerindeki kullanıcımızın yarattığı döngüsel ekonomide yatıyor. İsveç Çevre Araştırmaları Enstitüsü (IVL) ile 5 yıldır düzenli olarak hazırladığımız ve yayınladığımız “İkinci Elin Sürdürülebilirliğe Katkısı” raporu bu etkiyi bilimsel olarak kanıtlıyor. Platformumuz üzerinden gerçekleşen ikinci el ticaretiyle sadece geçen yıl 11,6 milyon ton karbondioksit eş değeri sera gazı salımının engellenmesine aracı olduk. Bu rakam İstanbul trafiğindeki tüm binek araçların 6 ay boyunca trafikten çekilmesine denk. Sosyal tarafta “Eşitliği Sahiplen” diyoruz. Teknoloji sektöründeki cam tavanları kırmayı hedefliyoruz. Kadın mühendis sayımızı ve yönetimdeki kadın temsilini artırmayı, en az karbon nötr olmak kadar kritik bir performans göstergesi olarak takip ediyoruz.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.