“E-TİCARETTE YERLİ GÜCÜYLE FARK YARATAN ÖNCÜ BİR MARKAYIZ”

KOBİ’lerden büyük ölçekli kurumsal firmalara kadar iş dünyasının tüm ihtiyaçlarını karşılayan ülkemizin lider online iş yeri alışveriş platformu Avansas, odağına aldığı uzun vadeli değer üreten sürdürülebilir iş ekosistemiyle güçlü büyümesini sürdürüyor. Yerli üretim gücünü destekleyen Avanşas markalı ürünleriyle sürdürülebilir bir tedarik ekosistemi oluşturan şirket, teknolojiyi süreçleri hızlandıran, kontrolü artıran ve iş yapış biçimini kolaylaştıran bir unsur olarak konumluyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan Avansas Genel Müdürü Ahmet Güleç, öncelikleri ve yatırımları hakkında bilgi veriyor ve çağımızda iyi bir lider olmanın inceliklerini bizlerle paylaşıyor.

Öncelikle geçtiğimiz yıla dair değerlendirmelerinizi ve alışveriş trendlerinin hangi yöne doğru evrildiğiyle ilgili görüşlerinizi alabilir miyiz?

2025, iş dünyasında dönüşüm hızının belirgin şekilde arttığı bir yıl oldu. Teknolojiden iş yapış biçimlerine, satın alma alışkanlıklarından tedarik zinciri beklentilerine kadar pek çok alanda eş zamanlı değişimler yaşandı. Bu dönemde işletmeler yalnızca ürün tedarik eden markalardan ziyade hızlı, pratik ve verimlilik odaklı çözümler sunan, süreci uçtan uca yöneten iş ortaklarıyla çalışmayı tercih etmeye başladı. Hızlı erişim, güvenilir hizmet ve tüm ihtiyaçların tek noktadan kolayca yönetilebilmesi satın alma kararlarında belirleyici kriterler haline geldi.

Avansas olarak biz de bu dönüşümü yakından izliyor, “iş yerlerinin uzman çözüm ortağı” olma vizyonumuzu bu doğrultuda güçlendiriyoruz. Tek fatura ve tek noktadan teslimat yaklaşımımızla işletmelerin tüm ihtiyaçlarını hızlı ve güvenilir biçimde karşılarken, süreçleri sadeleştirerek zaman ve maliyet avantajı sağlıyoruz. Dijital kanallar üzerinden artan talepleri etkin şekilde yönetiyor, siparişten teslimata kadar tüm süreçleri sürekli iyileştirerek operasyonel verimliliği artırıyoruz.

Bununla birlikte odağımızda, yerli markaların gücünü artıran ve uzun vadeli değer üreten sürdürülebilir bir iş ekosistemi kurmak yer alıyor. Yerli üreticilerle kurduğumuz iş birlikleri sayesinde tedarik zincirini daha sağlam, öngörülebilir ve verimli hale getiriyor, iş ortaklarımız için güvenilir bir yapı oluşturuyoruz. Kendi araç filomuzla gerçekleştirdiğimiz teslimatlarla hız ve hizmet kalitesini kontrol altında tutarken, şeffaflık ve güvenilirliği tüm operasyonlarımızın merkezine alıyoruz. Böylece Avansas olarak yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, iş dünyasının geleceğine de değer katan yerli bir çözüm ortağı olarak konumlanıyoruz.

Yaşanan dönüşümü sadece izleyen değil, yön veren bir yapıyla ele alan bir şirket olarak B2B e-ticaret modeliniz hakkında bilgi alabilir miyiz? Sisteminiz hangi temeller üzerine kurulu?

Avansas’ı klasik bir e-ticaret platformunun ötesinde konumlandırıyoruz. B2B e-ticaret modelimizin merkezinde, şirketlerin günlük operasyonlarında karşılaştıkları gerçek ihtiyaçlardan yola çıkarak geliştirdiğimiz uçtan uca çözümler yer alıyor. Bu yaklaşım, satın alma süreçlerini daha verimli, şeffaf ve yönetilebilir hale getiren bütüncül bir sistem üzerine kurulu.

Bu sistemin en güçlü bileşenlerinden biri de Avansas markalı ürünlerimiz. Yerli üretim gücünü destekleyen bu ürünlerimizle hem yerli ve sürdürülebilir bir tedarik ekosistemi oluşturuyor hem de işletmelere yüksek fiyat–performans avantajı sunuyoruz. Gıda, ofis kırtasiye, temizlik, teknoloji gibi farklı kategorilerdeki Avansas markalı ürünler, kalite ve erişilebilir fiyat dengesini bir arada sunarak şirketlerin maliyetlerini kontrol altında tutmasına katkı sağlarken, standart ve sürekliliği olan bir satın alma deneyimi yaratıyor.

Hız, tedarik güvenilirliği ve operasyonel sürekliliğin kritik olduğu iş dünyasında tek noktadan sipariş, tek fatura ve tek teslimat gibi çözümlerle süreçleri sadeleştiriyoruz. Geniş ürün portföyümüz, güçlü lojistik altyapımız ve veriye dayalı hizmet yaklaşımımız sayesinde farklı ölçek ve sektörlerde faaliyet gösteren işletmelere esnek çözümler sunuyor, müşterilerimizi hem operasyonel hem de finansal verimlilik açısından destekliyoruz. Müşteri odaklı iletişim anlayışımızla iş ortaklarımızla uzun vadeli, güvene dayalı ve sürdürülebilir ilişkiler kurmayı önceliklendiriyor, Avansas’ı B2B e-ticarette yerli gücüyle fark yaratan öncü bir marka olarak konumluyoruz.

Büyük kurumsal firmalar ve KOBİ’lere hizmet veren Avansas’ın bu kapsamda öncelikli yatırım projeleri neler? Yatırımlarınızı hangi kriterler üzerinden yönlendiriyorsunuz?

Avansas olarak tüm ölçekteki iş yerlerine hizmet veriyoruz. Bu bağlamda büyük kurumsal firmalar ve KOBİ’lerin farklı ihtiyaçlarını gözeten, operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimini merkeze alan yatırımlara öncelik veriyoruz. Bu kapsamda son dönemde hayata geçirdiğimiz önemli projelerden biri, Avrupa Yakası İkitelli’de devreye aldığımız yeni cross-dock operasyonumuz oldu. Bu yatırım sayesinde teslimat sürelerimizi daha da kısaltırken, operasyonel verimliliğimizi artırdık. Özellikle yoğun bölgelerde müşterilerimize çok daha hızlı hizmet verebilir hale geldik.

Lojistik altyapımız, yatırım önceliklerimizin merkezinde yer alıyor. Bugün hacim olarak kendi filomuzda kusursuz sipariş oranında yüzde 99 seviyesine ulaşıyoruz. Yaygın dağıtım ağımızı ise farklı coğrafi koşullar ve müşteri profillerini dikkate alan dinamik modellerle sürekli olarak optimize ediyoruz. Bu sayede hem büyük ölçekli firmaların süreklilik beklentisini hem de KOBİ’lerin hız ve esneklik ihtiyacını aynı anda karşılayabiliyoruz.

Bunun yanı sıra Avansas markalı ürünlerimiz de yatırım stratejimizin önemli bir parçasını oluşturuyor. Toplam ürün portföyümüz içerisinde, 7 farklı kategoride 400’ün üzerinde Avansas markalı ürün bulunuyor. Bu ürünler kalite, fiyat ve erişilebilirlik açısından müşterilerimize önemli bir rekabet avantajı sunarken, tedarik zincirinde daha güçlü bir kontrol sağlamamıza imkan tanıyor.

Yatırımlarımızı yönlendirirken müşteri deneyimine katkı sağlaması, operasyonel verimlilik yaratması, ölçeklenebilir olması ve sürdürülebilir bir yapı sunması temel kriterlerimiz arasında yer alıyor. Avansas olarak amacımız, bugünün ihtiyaçlarına çözüm üretirken, iş ortaklarımızın gelecekteki büyümesini destekleyen güçlü ve uzun vadeli yatırımlarla sektördeki öncü konumumuzu daha da ileri taşımak.

Sipariş teslim sürelerindeki geliştirmeler, müşteri memnuniyetini ve sadakatini direkt etkiliyor, şirket olarak bu konuda nasıl çalışmalar yapıyorsunuz? Teslimat süreçlerinde geliştirdiğiniz uygulamalar neler?

Teslimat sürelerindeki iyileştirmelerin müşteri memnuniyeti ve sadakati üzerindeki doğrudan etkisinin farkındayız. Bu nedenle Avansas olarak teslimat süreçlerini yalnızca bir lojistik operasyon olarak değil, müşteri deneyiminin en kritik temas noktalarından biri olarak ele alıyoruz. Temel amacımız, kullanıcılarımızın günlük operasyonlarını aksatmadan, ihtiyaç duydukları ürünlere en hızlı ve en güvenilir şekilde ulaşmalarını sağlamak.

Bu yaklaşım doğrultusunda; hız, tedarik sürekliliği ve operasyonel güvenilirlik odağında çözümler geliştiriyor, iş ortaklarımız için satın alma süreçlerini sadeleştiren bir yapı sunuyoruz. Tek noktadan sipariş, tek fatura ile işlem tamamlama ve tüm ihtiyaçların mümkün olan en kısa sürede tek teslimatta ulaştırılması teslimat süreçlerinde hayata geçirdiğimiz temel uygulamalar arasında yer alıyor. Böylece işletmeler, tedarik süreçlerine ayırdıkları zamanı azaltarak asıl işlerine daha fazla odaklanabiliyor. Teslimat performansımızı güçlendirmek adına, güçlü bir dağıtım ağı ve kendi araç filomuzla desteklenen bir yapı kullanıyoruz. Aynı zamanda veriyle desteklenen sistemler sayesinde teslimat süreçlerini anlık olarak izliyor, operasyonlarımızı bölgesel ihtiyaçlar ve yoğunluklara göre optimize ediyoruz. Bu yaklaşım, teslimat sürelerini kısaltmamıza ve hizmet kalitesinde sürdürülebilir bir standart yakalamamıza olanak tanıyor.

Biz müşteri sadakatini fiyat ya da kampanya odaklı değil, sunduğumuz deneyimin kalitesi üzerinden inşa ediyoruz. Geliştirdiğimiz çözümlerle her zaman beklentilerin ötesine geçmeyi hedefliyoruz. Yerli üretim gücümüzle geliştirdiğimiz Avansas markalı ürünlerimiz de bu deneyimi destekleyen önemli unsurlar arasında yer alıyor. Tüm bu çalışmalarımızla müşterilerimize güven veren, işleri kolaylaştıran ve uzun vadeli iş ortaklıklarını güçlendiren bir teslimat deneyimi sunmaya devam ediyoruz.

Şirketler için operasyonlarını daha verimli şekilde yönetebilmeleri ve zamandan tasarruf sağlayabildikleri için geliştirdiğiniz dijital çözümlerden bahsedebilir misiniz? Teknoloji hangi noktalarda çözümlerinize entegre oluyor?

Avansas’ın dijital çözümlerini, şirketlerin günlük operasyonlarında gerçek anlamda yük oluşturan noktaları sadeleştirmek üzere kurguluyoruz. Teknolojiyi “gösterişli” bir unsur olarak değil, süreçleri hızlandıran, kontrolü artıran ve iş yapış biçimini kolaylaştıran pratik bir yardımcı olarak konumlandırıyoruz.

Firmalar tüm satın alma süreçlerini tek bir noktadan yönetebiliyor. Sipariş oluşturma, yetkilendirme, onay akışları, harcama takibi ve raporlama gibi adımlar manuel süreçlere ihtiyaç duyulmadan dijital olarak ilerliyor. Bu yapı sayesinde hem zaman kaybı ortadan kalkıyor hem de bütçe ve harcama kontrolü çok daha şeffaf ve izlenebilir hale geliyor.

Ofis ihtiyaçlarından temizlik ürünlerine, gıdadan teknolojik ekipmanlara kadar farklı kalemlerin tek bir siparişte bir araya getirilebilmesi firmaların tedarikçi yönetimini önemli ölçüde kolaylaştırıyor. Buna ek olarak, tek noktadan teslimat ve tek fatura uygulamaları operasyonel karmaşayı azaltırken, muhasebe ve lojistik ekipleri için süreçleri daha sade ve yönetilebilir hale getiriyor. Teknoloji, tüm bu yapıların arka planda sorunsuz şekilde işlemesini sağlarken, kullanıcı tarafında ise kolay, hızlı ve anlaşılır bir deneyim sunuyor. Böylece şirketler, operasyonel detaylarla vakit kaybetmeden asıl işlerine odaklanabiliyor.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.