“YATIRIM POLİTİKAMIZDA ÖNCELİĞİMİZ, AR-GE, TASARIM VE TEKNOLOJİ”

Değerlerini başarısının temeli olarak gören ve kendisini hayalleri hayata geçiren ilklerin markası olarak konumlandıran Karaca, sadece ülkemizde değil global sahne de de güçlü başarılara imza atıyor. Perakende dünyasında yaşanan dönüşüme öncülük eden şirket, global pazarlarda marka bilinirliğini artıracak mağaza yatırımlarına ve e-ticaret altyapısına yatırım yaparak büyümesini sürdürüyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlarken, “yerelleşme” ile “global marka kimliği” arasında kurdukları dengenin detaylarını aktaran Karaca Grup CFO’su Hasan Fehmi Nazikoğlu, McKinsey & Company tarafından global başarı hikayesi olarak ele alınan yapay zeka dönüşümlerine dair bilgileri bizlerle paylaşıyor.

Ülkemizin küresel markası Karaca olarak fiziksel mağaza ile dijital dünyayı birleştirerek gerçek anlamda omni-channel bir deneyim yaratıyorsunuz. Öncelikle bu kapsamda perakende den çok kanallı yapıya geçiş sürecinizi ve gelişmeleri sizden dinleyebilir miyiz?

Perakende dünyası son yıllarda çok hızlı bir dönüşüm geçiriyor. Biz de Karaca olarak bu dönüşümü erken fark ederek mağaza, e-ticaret, mobil uygulama ve pazaryerleri gibi tüm temas noktalarını entegre eden bir omni-channel stratejisi geliştirdik. Amacımız, müşterilerimizin Karaca ile nerede karşılaşırsa karşılaşsın aynı deneyimi yaşayabilmesi. Bu doğrultuda mağaza stokları ile online stokları entegre ettik, mağazadan teslimat ve mağazadan iade gibi hibrit çözümleri devreye aldık. Ayrıca veri analitiği ve müşteri içgörülerinden yararlanarak kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunuyoruz. Bugün geldiğimiz noktada dijital kanallar ile fiziksel mağazalar birbirini destekleyen, müşteriye kesintisiz deneyim sunan bir yapıya dönüştü.

Karaca’nın “Türkiye’den global bir marka yaratma” hedefini ze ulaşmak için büyüme stratejilerinizi ve yatırım politikanızı öğrenebilir miyiz?

Karaca’nın temel vizyonu, Türkiye’den doğan ve dünya çapında 116 www.businessturkiye.com.tr tanınan güçlü bir yaşam tarzı markası olmak. Bu hedef doğrultusunda büyüme stratejimizi üç ana eksen üzerine kuruyoruz: Ürün inovasyonu, uluslararası genişleme ve dijitalleşme. Yatırım politikamızda Ar-Ge, tasarım ve teknoloji önemli bir yer tutuyor. Aynı zamanda global pazarlarda marka bilinirliğini artıracak mağaza yatırımlarına ve e-ticaret altyapısına yatırım yapıyoruz. Bunun yanında stratejik iş birlikleri ve veri odaklı operasyon modelleri de büyüme stratejimizin önemli parçaları arasında yer alıyor.

Geçtiğimiz yıl McKinsey & Company tarafından Karaca’nın yapay zeka dönüşümü global başarı hikayesi olarak yayınlandı ve başlattığınız köklü dönüşüm anlatıldı. Dijital dönüşüm vizyonu uluslararası arenaya taşınan bir marka olarak bu raporda yer alan çalışmalarınızı alabilir miyiz?

Dijital dönüşüm, Karaca’nın büyüme stratejisinin merkezinde yer alıyor. Veri analitiği, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini hem müşteri deneyimini geliştirmek hem de operasyonel verimliliği artırmak için kullanıyoruz. Yapay zeka uygulamaları sayesinde talep tahmini, stok optimizasyonu ve fiyatlandırma gibi birçok kritik süreçte daha doğru ve hızlı kararlar alabiliyoruz. Ayrıca kişiselleştirilmiş pazarlama uygulamaları ile müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştiriyoruz. Bu dönüşümün uluslararası bir danışmanlık şirketi tarafından global başarı hikayesi olarak paylaşılması bizim için ayrıca gurur verici.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.