“ÖDEME ALANINDA DÖNÜŞÜM ANAHTARI: GÜVEN, ÇOK KANALLI TİCARET VE YAPAY ZEKA”

Sanal POS, mobil ödeme, linkle ödeme ve abonelik sistemleri gibi çözümler geliştirerek şirketlere güçlü bir ödeme altyapısı sunan PayTR, tam 17 yıldır KOBİ’lerin büyüme yolculuğuna eşlik ediyor. Ar-Ge merkezi tesciliyle teknoloji üreten ve bunu doğrudan iş sonuçlarına dönüştüren şirket, yine Ar-Ge çatısı altında yapay zeka destekli risk yönetimi modellerini derinleştirerek potansiyel tehditleri oluşmadan öngörebilen bir yapı inşa ediyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan ve 2026’nın ilk yarısına dair değerlendirmelerde bulunan PayTR CEO’su Merve Tezel, sundukları geniş ürün ekosistemi hakkındaki bilgileri ve ödeme teknolojilerinde oyunun kurallarını değiştirecek yenilikleri bizlerle paylaşıyor.

2026’nın ilk çeyreğinde 200 binden fazla üye iş yerine ulaştınız, Bu büyümenin arkasında ne var, yılın ilk yarısını nasıl değerlendiriyorsunuz?

Biz PayTR olarak dijital dönüşümü çok erken okuyan oyunculardan biriyiz. 17 yıldır KOBİ’lerin büyüme yolculuğuna eşlik ediyoruz ve tek bir konuya odaklanıyoruz; o da Türkiye’deki işletmelere güçlü bir ödeme altyapısı sağlamak. İlk çeyreğin sonunda 200 bin üye iş yerini geçtik. Bu, bizim için yalnızca bir büyüme göstergesi değil, işletmelerin bize duyduğu güvenin de önemli bir yansıması. Bu başarının arkasındaki en önemli konu müşterilerimizle kurduğumuz güven ilişkisi. Ayrıca, farklı satış kanallarını kullanan işletmeler için çok kanallı ödeme yaklaşımımızla farklı ödeme çözümleri sunuyoruz ve tek panelden takip kolaylığını sağlıyoruz. Bu operasyonel verimlilik anlamında işletmelere önemli bir avantaj sağlıyor. PayTR Sanal POS, Fiziki POS, Linkle Ödeme ve SoftPOS (Neo-POS) başta olmak üzere alternatif ödeme çözümlerimizle farklı iş modellerine hitap ediyoruz. Büyümemizi her yıl, sadece geliştirdiğimiz ürün ve katma değerli hizmetlerimizle değil teknoloji yatırımlarımızla da destekliyoruz. 2025 yılında aldığımız Ar-Ge Merkezi tescilimizle teknolojiyi üreten ve bunu doğrudan iş sonuçlarına dönüştüren bir yapıya evrildik. Yani hemv operasyonel süreçlerde hem risk yönetiminde hem de müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerde, kendi altyapımızla geliştirdiğimiz yapay zeka çözümlerini kullanıyoruz. Kendi iş süreçlerimizde özellikle daha akıllı, otomatize ve verimli süreçler geliştirmek, veriyi zenginleştirmek, çok kanalda veriyi bir araya getirip anlamlandırmak, riski ölçmek, tahmin yapmak gibi konularda çalışmalarımızı tamamladık. Üye iş yerlerimiz için yeni ürünler geliştirmeye başladık, bunları önümüzdeki günlerde daha çok duyuyor olacaksınız.

Bugün baktığımızda PayTR birçok ödeme çözümüne sahip ve geniş bir ürün ekosistemi sunuyor. Son bir yılda bu konuda neler yaptınız?

Birçok konuda aynı anda çalışıyoruz. Sanal POS, Fiziki POS, SoftPOS (NeoPOS), Linkle Ödeme, Havale/EFT ve Mobil Operatörle Ödeme çözümlerimiz ve e-cüzdan servislerimizle küçük ve orta ölçekli işletmelerden büyük işletmelere kadar her ölçekteki iş yerine hizmet veriyoruz. Bu yılın ikinci çeyreğinde, üç büyük şehirde yaptırdığımız araştırma sonucunda PayTR Sanal POS yine KOBİ’lerin ilk aklına gelen online ödeme çözümü oldu. Bu sonuç bizim yeni dönem planlarımız için yine en büyük motivasyonlarımızdan biri oldu. Büyük perakende markaları tarafında ise geçtiğimiz yıl sunduğumuz hizmetlerimizi artırdık ve bu segmentte büyümeye devam ediyoruz. Bunun dışında yeni Bayi Tahsilat B2B çözümümüzle bayilik yapılarına yönelik katmanlı ödeme altyapısı sunuyoruz.

Sizce bugün fintekleri başarıya taşıyan temel unsurlar neler?

Fintekler için büyüme devam ediyor ancak niteliği değişiyor. Bugün üç kritik başlık öne çıkıyor. İlki sürdürülebilirlik. Sektörde uzun zamandır faaliyet gösteren şirketler artık belli bir ölçeğin üzerine çıktı. Dolayısıyla artık sadece büyümek değil, verimli ve riskleri doğru yöneterek büyümek önem kazandı. İkinci başlık regülasyon ve uyum. Sektör, daha sıkı denetlenen bir yapıya evriliyor. Biz bunu hem risk yönetimi hem de güvenilir bir faaliyet ortamı açısından çok önemsiyoruz. Üçüncü başlık ise teknoloji derinliği. Bir yandan sağlam ve tehditlere karşı güçlü kalkanları olan bir sistemi işletirken, diğer yandan sürdürülebilir büyüme, risk yönetimi ve uyum gibi konuları büyük ölçekte başarıyla yönetebilmek için güçlü bir veri yetkinliğine sahip olmak gerekiyor. Bunun yanında yapay zekayı doğru kullanabilmek de rekabetin merkezine yerleşmiş durumda. Aynı zamanda müşteriler artık sistemlerin kendilerini tanımasını ve ihtiyaçlarını anlamasını bekliyor. Bu nedenle yapay zeka ile kişiselleştirilmiş deneyimler, ödeme teknolojilerinde oyunun kurallarını yeniden yazıyor. Dolayısıyla bu alanlara çok yoğun şekilde odaklanıyoruz.

Önümüzdeki iki-üç yıla baktığınızda ödeme teknolojilerinde oyunun kurallarını değiştirecek en önemli trendler sizce ne olacak?

Ödeme teknolojilerinde dönüşümün üç ana eksen etrafında şekilleneceğini görüyoruz. Birincisi, çok kanallı (omnichannel) ödeme yapılarının standart hale gelmesi. Online ve fiziksel ticaret arasındaki sınırlar hızla ortadan kalkıyor. İşletmelerin tüm satış kanallarını tek bir altyapı üzerinden kesintisiz yönetebilmesi ve kullandıkları diğer dijital araçlarla entegre çalışabilmesi gerekiyor. İkincisi, açık finans ve API ekonomisi. Finansal hizmetlerin modüler hale geldiği, farklı sistemlerin birbiriyle konuşabildiği ve müşterilerin tercihine göre birden fazla noktadan hizmet alabildiği bir döneme giriyoruz. Bu da finteklerle bankalar arasındaki iş birliğini daha da ön plana çıkarıyor. Üçüncüsü ise yapay zekanın karar mekanizmalarına tam entegrasyonu. Yapay zeka konusunda dünya tecrübe kazandıkça, gerçek zamanlı aksiyon alan ve süreçleri yöneten sistemler hayatımıza daha fazla girecek. Bunun tüketici tarafındaki örneklerinden biri agentic ticaret. Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları açısından baktığımızda ise bunun en önemli kullanım alanlarından biri risk yönetimi olacak. Ölçek büyüdükçe dijital dünya çok fazla risk barındırıyor ve bunların tamamını insanların tek başına görmesi ve takip etmesi giderek zorlaşıyor.

Yeni iletişim kampanyanız ”Büyük Rahatlık” dikkat çekici bir kampanya. Arkasındaki içgörü ne?

Fintek sektöründe genelde teknoloji ve ürün anlatılır, biz bu yıl ödeme deneyiminin işletmelerde yarattığı duyguyu anlatarak konuyu farklı bir bakış açısıyla ele aldık. Üretimin, satışın yoğunluğunu yaşayan, gün içinde birçok konuyla başa çıkmak zorunda kalan işletmelerimizin sorunsuz bir ödeme deneyimiyle yaşadığı rahatlığı görünür kılmak istedik. Kreatif yaklaşımımızla ilgili çok güzel geri dönüşler aldık.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.