“ÖNCELİĞİMİZ, YENİ VE İNOVATİF ÇÖZÜMLERLE İK STRATEJİMİZİ SÜRDÜRMEK”

Çağın olanaklarını herkese sunma amacıyla topluma ve çevreye kattığı değerleri sürekli artıran Garanti BBVA, istikrarlı başarılarını geleceğe taşıyor. Gelişen iş modelinin arkasında çalışan mutluluğunun önemi olduğunun idrakiyle insan kaynakları süreçlerini kurum kültürünün ve işleyişinin tartışılmaz bir parçası olarak kabul eden kurum ilgili birimi, “insan kaynakları” yerine “yetenek ve kültür” ekibi olarak tanımlıyor. Çalışanlarına global fırsatlar da sunan banka, çalışma arkadaşlarının esenliğini hayatın her anında ve alanında destekliyor. Business Türkiye okuyucuları için sorularımızı yanıtlayan Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Tuba Köseoğlu Okçu, yetenek politikalarının yanı sıra dijital dönüşümün insan kaynaklarındaki etkilerini de aktarıyor. nakları” yerine “yetenek ve kültür” ekibi olarak tanımlıyoruz. Garanti BBVA yetenek ve kültür ekibi çatısı altında tüm aksiyonlarımızı, grubumuzun kültürünü ve değerlerini yansıtan, kapsayıcı, veriye dayalı, dijital, yenilikçi ve verimlilik odaklı yaklaşımla hayata geçiriyoruz. Fırsat eşitliğini ve çeşitliliği gözeten, çağdaş ve insan haklarına saygılı bir çalışma kültürünü benimsiyoruz. Çalışanlarımızı sadece bugünün değil, yarının dünyasına da hazırlıyoruz.

Garanti BBVA’nın global yapısı çalışanlarına dünyada farklı kariyer fırsatları ve çalışma ortamı sunma imkanı yaratıyor. Bu anlamda neler yapıyorsunuz?

Ana hissedarımız BBVA, Avrupa’nın 3. büyük bankası ve 25 farklı ülkede hizmet veriyor. BBVA, 2023’te Top Employer tarafından verilen “Çalışan Koşullarında Mükemmellik” sertifikasını ve Gallup’tan da “Sıra Dışı Çalışma Yeri” ödülünü almaya hak kazandı. Çalışan odaklı bir yapının içinde olmak, çalışma arkadaşlarımıza kariyer ve deneyim fırsatlarıyla global bir çalışma ortamı sunmamıza imkan tanıyor. ‘Global Mobility’ fırsatlarımız kapsamında, farklı deneyim ve yetkinlik gruplarındaki çalışanlarımıza özel olarak tasarladığımız uluslararası gelişim ve kariyer programlarımız bulunuyor. Bunlar, belirli süreli deneyim programları, proje bazlı programlar veya kalıcı global iş fırsatları olarak farklılaşabiliyor. Genel müdürlükte çalışan arkadaşlarımız ‘International Development Programımızdan faydalanabilirken, şubelerimizdeki arkadaşlarımız ‘Saha Global Rotasyon Programımızla global bir deneyim elde edebiliyor. Genç yetenek programlarıyla aramıza katılan arkadaşlarımız da kariyerlerinin ilk iki yılında BBVA Madrid ofisinde belirli süreli veya kalıcı global fırsatlara dahil olabiliyor. Bu bağlamda saha, genel müdürlük ve grup şirketi ayrımı olmaksızın tüm Garanti BBVA çalışanları bu fırsatlardan yararlanabiliyor. Ayrıca, çalışanlarımız kendi alanlarındaki global ekiplerle rutin çalışma ve toplantılar aracılığıyla yakın iş birliğinde oldukları bir çalışma ortamına sahip. Global iş alanı stratejileri, uygulamaları ve benchmark’larının paylaşıldığı tüm BBVA grubu ülkelerinin dahil olduğu ve çok farklı coğrafyalarda düzenlenen toplantılar aracılığıyla global büyük bir ailenin parçası olduklarını birinci elden hissediyorlar. All Hands, Townhall gibi etkinliklerle BBVA liderleriyle tanışma ve merak ettiklerini onlardan dinleme imkanına sahip oluyorlar. Gelişimlerine yönelik olarak da global eğitim programlarından ve İspanyolca, İngilizce yabancı dil desteği gibi imkanlarından yararlanabiliyorlar. Genç yeteneklerimize ve kurum içinde farklı projelerde başarılı olan arkadaşlarımıza ödüllendirme programımız kapsamında BBVA Madrid ofisine ziyaret sunuyoruz. Ülkeler arası mentorluk ve koçluk programları, global yetenek havuzları gibi farklı birçok çalışmayla da bu global yapının anlamını tam anlamıyla hissediyorlar.

Yeni süreçlerin etkisini en çok hisseden birimlerden insan kaynaklarında küresel ölçekte, yeni teknolojiler ve dijitalin getirdiği kazanımlar neler?

İK’nın dijitalleşmesini çoğumuz, sunulan hizmetlerin ve ürünlerin teknoloji odağıyla tasarlanması şeklinde algılıyoruz ama biz bu yolculuğun çok daha kapsamlı olduğuna inanıyoruz. Kurum çalışanlarının yetkinlikler açısından olduğu kadar davranış, yaklaşım, kısacası psikolojik olarak da dijitalleşme sürecine hazırlanması bu yolculuğun ayrılmaz bir parçası. İK’nın sunduğu ürün ve hizmetler açısından baktığımızda, yeni teknolojilerin ve gelişen yapay zeka olanaklarından yararlanmanın yetenek ve kültür alanına getirdiği kazanımlar çok geniş. Dijitalleşmenin ve verinin gücüyle yetenek kazanımı süreçleri yeniden şekilleniyor. Doğru adaya daha hızlı şekilde ulaşabilmek, profilleri daha etkili şekilde değerlendirebilmek, deneyimi iyileştirmek sürecin başarısını da güçlendiriyor. Sunduğumuz yetenek çözümlerinde dijitalleşme düzeyi geliştikçe çalışanlarımızın değerlendirme ve geri bildirim süreçlerini, kariyer ve gelişim hedefleriyle kurumun stratejileri doğrultusunda kişiselleştirerek en etkili şekilde buluşturmak, tüm bu süreci bütünsel şekilde deneyimlemek çok daha mümkün hale geliyor. Yetenek ve kültür alanında dijitalleşme yolculuğu ve bu yolculukta doğru teknolojileri doğru stratejilerle buluşturmak şirketlerin rekabet gücünü artırmak için önemli bir fırsat. Bu nedenle, dijitalleşme sürecine yatırım yapmak ve bu alanda sürekli gelişmeyi sağlamak İK profesyonellerinin en birincil sorumluluğu.

Garanti BBVA olarak dijitalin İK’daki rolünü ve süreçlerinizde geliştirdiğiniz uygulamaları anlatır mısınız?

Teknoloji konusunda öncü bir kurum olmasıyla öne çıkan Garanti BBVA, yetenek ve kültür alanında da bu dijital dönüşüm yolculuğuna çok önce başladı. Dijital uygulamalarımız, yetenek yaşam döngüsünün tamamını kapsayacak şekilde yetenek kazanımından onboarding’e, dijital eğitim ve gelişim platformlarımızdan kariyer gelişim olanaklarına, liderlik çözümlerinden çalışanların İK uygulamalarına 7/24 ulaşabileceği ve kendi işlemlerini gerçekleştirebilecekleri platformlara kadar uzanıyor. 2023 yılının başında yenilediğimiz Garanti BBVA Dış Kariyer Portalı ile potansiyel adaylarımız Garanti BBVA grup şirketlerindeki ilanlarımızı takip edebiliyor, özgeçmişlerini yükleyerek üyeliklerini kolaylıkla oluşturabiliyor, ilgi alanlarıyla uyumlu ilanları öncelikli görebiliyor, Garanti BBVA’da yetenek ve kültür uygulamalarına ve yaşama dair güncel bilgilere ulaşabiliyor. Oluşan açık pozisyonların yer aldığı, tüm grup çalışanlarımızın kullanımına açık olan, ilgilendikleri ilanları favorilerine ekleyip takip edebilecekleri, başvurularının statülerini kolaylıkla takip edebilecekleri, aynı zamanda kariyer süreçleriyle ilgili tüm politikalara, güncel ve önemli bilgilere ulaşabilecekleri İç Kariyer Portalımız ile kariyer yönetiminde dijital bir deneyim sunuyoruz. Bu platformumuzda devam eden geliştirmelerimizle çalışanlarımıza deneyimleri ve yetkinlikleriyle uyumlu kariyer önerilerini proakif olarak sunabiliyoruz. Garanti BBVA’da yeteneklerimizin gelişimini önemsiyor ve dijital öğrenme platformumuza yeni özellikler ekleyerek öğrenme deneyimini iyileştirmeyi sürdürüyoruz. B-Token adını verdiğimiz oyunlaştırma yöntemiyle oluşturduğumuz “eğitim pazaryeri” sayesinde eğitim ve gelişim çözümlerimizi demokratikleştiriyor, çalışma arkadaşlarımızın sadece kendi iş alanlarıyla ilgili değil, kişisel ilgi alanlarında ve gelecekte ilerlemek istedikleri kariyer yollarında gerekli olacak eğitimlere ulaşmalarını sağlıyoruz. Mobil cihazdan ulaşılabilen eğitimlerden podcast gibi farklı eğitim yöntemlerine, içerik tüketiminde dış dünyada alışılmış deneyimle birebir aynı olacak şekilde sunabiliyoruz. Gelişim platformumuz üzerinden tüm çalışanlarımız performans ve 360 sonuçlarını görüntüleyerek, kariyer ve gelişim hedefleri doğrultusunda alabilecekleri aksiyonları görüntüleyebiliyor. Koçluk, mentorluk ve bunun gibi gelişim uygulamalarına da oluşturdukları gelişim planları doğrultusunda başvuruda bulunabiliyor. Tüm bu süreci birbiriyle konuşan, birbirini tamamlayan ve önerilerle desteklenen bütünsel bir deneyim olarak sunabiliyoruz. Liderlerimizin gelişimine katkı sağlamak amacıyla yine 2023’te hayata geçirdiğimiz “The Good Manager” platformuyla yöneticilerin ekiplerinin gelişimine ilham verip onları yönlendirebilmeleri için ihtiyaç duydukları dokümanlar, yönetici paylaşım formu gibi içerikleri tek platformda topladık. Connect adını verdiğimiz masaüstünden ve mobil cihazlardan erişilebilen uygulamamız, çalışma arkadaşlarımıza yetenek ve kültür süreçlerine dair ihtiyaç duyacakları tüm bilgi ve hizmetlere tek noktadan erişim imkanı sunuyor. Çalışma arkadaşlarımız Connect üzerinden ofisten çalışacakları günler için rezervasyon, izin girişi, bordro görüntüleme gibi kurumsal işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor, iş takvimlerini görüntüleyebiliyor, kendi ekiplerinin iş yıl dönümü ve doğum günü gibi özel günlerini takip edebiliyor, hatta birbirlerine takdir ve teşekkür mesajları da bırakabiliyor. Tüm iç iletişim haberlerimiz ve yöneticilerimizle yapılan canlı yayın sohbetlerinin videoları, çalışma arkadaşlarımız için özel olarak planladığımız etkinlikler, sunduğumuz indirimler de yine Connect’te yayınlanıyor. Yetenek ve kültür ürün ve uygulamalarıyla ilgili tüm soruların yanıtlarına en hızlı ve kolay şekilde ulaşılmasını sağlayan Çözüm Merkezi platformumuza da yatırım yapmaya devam ediyoruz. 2023’de çalışanlarımızın özel taleplerinin de hızlı ve doğrudan karşılanması amacıyla ile Yetenek ve Kültür Danışmanlarımız ile direkt görüşme sağlayacak yeni özelliği ekledik. Önümüzdeki dönemde yapay zekanın sunduğu olanaklarla bu platformumuzu çalışanlara hizmet eden sanal asistana evirerek en üst düzey çalışan deneyimini sunmayı hedefliyoruz.

GARANTI BBVA’NIN İNSAN KAYNAKLARI SÜREÇLERINDE YARATTIĞI FARKLAR

– “En iyi ve en bağlı takım” stratejimiz kapsamında, işveren
markasının en güçlü sözcüsünün çalışanlarımız olduğuna
inanıyoruz.
– Çalışanlarımızın bizi etrafına nasıl anlattığı kadar işveren
markasını belirleyen bir unsur yok. Bu nedenle çalışanlarımızın
Garanti BBVA çatısı altında geçirdiği deneyimin,
ilk gününden son gününe kadar olumlu anlamda
unutulmaz, geliştirici ve öğretici olmasını temin etmeye
çalışıyoruz.
– Çalışanların amaç birliği kurabileceği, sırf bugünü değil
geleceği de düşünen, sadece bulunduğu coğrafyayı değil,
dünyayı da önemseyen, bunlara kafa yoran, iş sonuçlarının
çok ötesinde bir fark yaratan kurum kültürüyle beslenmelerini
sağlamaya odaklanıyoruz.
– Tüm bunları geliştiren, ileri götüren, sahiplenen bir liderliğin
şemsiyesi altında deneyimlemelerini hedefliyoruz.
– Farkımızın çalışanlarımız, liderlerimiz ve kültürümüzden
oluşan dengede yattığına inanıyorum.

Değerli okuyucumuz,

Bu haberin detayını Business Türkiye dergisinde bulabilirsiniz.